AI بالعربي – متابعات
تدخل التجارة الرقمية مرحلة جديدة تتجاوز التصفح والدفع اليدوي، مع صعود وكلاء الذكاء الاصطناعي القادرين على الشراء نيابة عن المستخدم. شركات الدفع والتكنولوجيا تتسابق اليوم لبناء بنية تحتية تُمكّن هذه الوكلاء من البحث والمقارنة وإتمام الدفع داخل واجهة واحدة. التحول يفتح بابًا واسعًا لما يُعرف باسم التجارة الوكيلة، التي تُعد الامتداد الطبيعي للتجارة الإلكترونية في عصر الذكاء الاصطناعي.
ما هي التجارة الوكيلة ولماذا تتسارع؟
التجارة الوكيلة تقوم على تفويض وكيل ذكي لإدارة عملية الشراء كاملة. الوكيل يبحث عن المنتج، يقارن الأسعار، يختار الأنسب، ثم يُكمل الدفع باستخدام بيانات محفوظة مسبقًا. هذا النموذج يختصر وقت المستخدم ويقلل الاحتكاك مع المنصات المتعددة. خبراء يرون أن الاعتماد المتزايد على روبوتات المحادثة مهّد لهذا التحول، بعدما أصبحت أداة يومية للبحث واتخاذ القرار.
من الدردشة إلى الدفع داخل الواجهة نفسها
حتى وقت قريب، توقفت قدرات روبوتات المحادثة عند تقديم الاقتراحات. اليوم يتغير المشهد مع إدماج الدفع داخل الدردشة. شركات مثل فيزا وماستركارد تعمل على تمكين الوكلاء من تنفيذ المعاملات بأمان. مسؤولون في ماستركارد يؤكدون أن الانتقال يجري من الاقتصاد الرقمي إلى الاقتصاد الذكي، حيث تتخذ الأنظمة قرارات شراء نيابة عن المستخدم.
كيف يعمل الوكيل الذكي في الواقع؟
الوكيل يتلقى طلبًا محددًا بشروط واضحة. بعدها يمسح الخيارات المتاحة ويعرض النتائج المختصرة. عند الموافقة، يُنجز الحجز أو الشراء فورًا. في السفر، يمكن للوكيل اختيار رحلة دون توقف وضمن ميزانية محددة. يمكن أيضًا ضبطه للشراء التلقائي عند هبوط السعر إلى حد معين. التجربة تُدار بالكامل داخل منصة واحدة.
تحالفات كبرى وتجارب قبل الإطلاق التجاري
فيزا وماستركارد تختبران الأطر الأمنية للتجارة الوكيلة مع تجار مختارين. فيزا تشير إلى بدء الاستخدام التجاري مطلع 2026، مدفوعة بنمو التجارة الإلكترونية. دراسة لفيزا تُظهر أن نصف المتسوقين الأميركيين يستخدمون أدوات ذكاء اصطناعي لتحسين التسوق. بيانات أدوبي تكشف قفزة هائلة في الزيارات القادمة من أدوات الذكاء الاصطناعي إلى مواقع التجزئة داخل الولايات المتحدة.
المنصات التي ستستضيف الوكلاء
التقنية ستعمل عبر منصات ذكاء اصطناعي شهيرة مثل ChatGPT وGemini من جوجل، إضافة إلى وكلاء تطورهم البنوك والتجار. OpenAI أطلقت ميزة الشراء داخل ChatGPT خلال سبتمبر. منصة Perplexity عقدت شراكة مع باي بال لتقديم تسوق مدعوم بالذكاء الاصطناعي. أما أمازون فتختبر ميزة الشراء بالنيابة، مع تشديد سياسات حماية بياناتها.
التحديات الأمنية والمسؤولية القانونية
رغم الزخم، تبرز تحديات تتعلق بالثقة والمساءلة. الشركات تعمل على تطوير رموز تحقق لوكلاء معتمدين فقط. فيزا أطلقت بروتوكول الوكيل الموثوق بالتعاون مع Cloudflare لتعزيز الأمان. السؤال القانوني يظل حاضرًا عند حدوث خطأ في الشراء. في هذه الحالة، تتداخل مسؤولية المستخدم والتاجر ومنصة الدفع ومطور الوكيل.
كيف سيؤثر التحول على السوق؟
المؤيدون يرون أن التجارة الوكيلة ستقلل تكاليف البحث وترفع كفاءة القرار. المستهلك سيحصل على أفضل عرض بأقل جهد. التجار سيواجهون سوقًا أكثر شفافية ومنافسة. شركات الدفع تؤكد أن التوسع قادم لا محالة، وأن المسألة تتعلق بسرعة التبني لا بحدوثه.
التحول نحو وكلاء يشترون ويدفعون نيابة عن البشر لم يعد فكرة مستقبلية. المؤشرات الحالية تُرجّح وصوله إلى مرحلة الانتشار خلال أشهر. في عالم تقوده الخوارزميات، يصبح القرار الشرائي أكثر ذكاءً، وأقل تدخلًا بشريًا، لكنه أكثر حساسية للثقة والحوكمة.
