AI بالعربي – متابعات
نجح رائد الأعمال كايل راي في تحويل شركته الصغيرة “جيك ويندو كليننغ” إلى مشروع يحقق إيرادات تفوق المليون دولار. بدأ راي نشاطه عام 2013 معتمدًا على تصدر نتائج البحث في جوجل عند البحث عن “تنظيف نوافذ هيوستن”. قال راي: “كنا نحتل المرتبة الأولى دائمًا، لكن هذا العصر انتهى”.
نهاية عصر تحسين محركات البحث
في حديثه لمجلة “بيزنس إنسايدر”، أوضح راي أنه أنهى عقده مع شركة تحسين محركات البحث، مشيرًا إلى أن “عمليات البحث تتجه بسرعة نحو الصفر”.
وأضاف أنه لم يعد يركز على الترتيب في جوجل، بل استثمر في منظومة تقنية قائمة على الذكاء الاصطناعي.
أدوات ذكاء اصطناعي تغيّر قواعد اللعبة
اعتمد راي على أدوات مثل ChatGPT و”برايس غايد دوت إيه آي” و”زيرا توك” لأتمتة إدارة المواعيد وتسعير الخدمات.
وأكد أنه لا يستخدم الذكاء الاصطناعي بدافع الهوس بالتقنية، بل لتقديم خدمة مخصصة تحافظ على الكفاءة دون الحاجة إلى فريق كبير. وقال: “إذا لم تلعب لعبة الذكاء الاصطناعي اليوم، فستتخلف بعد بضع سنوات”.
تجربة عملاء شخصية ومؤتمتة بالكامل من خلال منصة “سيرفيس مونستر”، أصبح بإمكان راي معرفة تفاصيل دقيقة عن العملاء مثل أسماء حيواناتهم الأليفة. يصف هذه الاستراتيجية بأنها “ضيافة غير مسبوقة وشديدة التخصيص”.
ChatGPT في الإدارة المالية
يستخدم راي ChatGPT يوميًا لتحليل الأرباح واتخاذ قرارات مالية دقيقة. قال: “أدير الشركة وحدي، لكن يمكنني إنشاء مدير مالي افتراضي داخل ChatGPT”.
كما يعتمد على أدوات مثل “زيرا توك” و”شيرب” للرد الفوري على المكالمات، مشيرًا إلى أنه لا يريد أن يتحول أي اتصال إلى بريد صوتي.
الأتمتة الكاملة في تجربة المستخدم
نجح راي في جعل تجربة العميل مؤتمتة تمامًا. يمكن للعملاء الآن الحصول على عرض سعر وحجز الخدمة “من البداية حتى النهاية دون التحدث إلى أي شخص”.
درس لرواد الأعمال الصغار
خلص تقرير “بيزنس إنسايدر” إلى أن تجربة راي تقدم درسًا جوهريًا لأصحاب المشاريع الصغيرة. فالذكاء الاصطناعي، رغم أنه يبدو معقدًا في البداية، يصبح أداة قوية بمجرد فهمه. قال راي: “المال يحب السرعة، والذكاء الاصطناعي يجعل السرعة ممكنة”.
وأضاف أن مستقبل الأعمال الصغيرة لن يعتمد على عدد الموظفين، بل على قدرة رواد الأعمال على تسخير الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية وتجربة العملاء.
