“OpenAI” تدخل عالم التجارة الإلكترونية عبر “ChatGPT” بالشراكة مع “Shopify”
AI بالعربي – متابعات
تخطط شركة OpenAI للحصول على حصة من سوق التجارة الإلكترونية من خلال منصتها الذكية ChatGPT، إذ تتطلع المجموعة التي يقودها الرئيس التنفيذي سام ألتمان إلى تطوير ميزات التجارة الإلكترونية في إطار سعيها لتحقيق إيرادات جديدة، حسبما ذكرت مصادر مطلعة لصحيفة “فاينانشال تايمز”.
وذكرت الصحيفة البريطانية، الأربعاء، أن الشركة، التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقرًا لها، تعرض حاليًا منتجات على المنصة مع خيار الضغط على الروابط التي تقود إلى متاجر تجزئة عبر الإنترنت، كما أعلنت أيضًا عن شراكة مع منصة الدفع Shopify في أبريل الماضي.
ونقلت الصحيفة عن عدة مصادر مطلعة على المقترحات، أن الشركة تهدف في الوقت الراهن إلى دمج نظام الدفع/المحاسبة في ChatGPT، والذي يمكّن المستخدمين من إتمام المعاملات دون مغادرة التطبيق. وسيدفع التجار الذين يتلقون طلبات وينفذونها بهذه الطريقة عمولة لشركة OpenAI.
وبحسب الصحيفة، تمثل هذه الخطوة تحولًا استراتيجيًا للشركة الناشئة التي تبلغ قيمتها السوقية 300 مليار دولار، والتي تعتمد في إيراداتها حاليًا على الاشتراكات في الخدمات المميزة.
محاولات لتحقيق الأرباح
رجحت “فاينانشال تايمز” أن الحصول على حصة من سوق التجارة الإلكترونية عبر منصة ChatGPT سيسمح لـ OpenAI، التي تسجل خسائر حتى الآن، بتحقيق أرباح من مستخدمي نسختها المجانية، وهو مصدر دخل غير مستغل حتى الآن.
وتُمثل هذه الخطوة أيضًا تهديدًا إضافيًا لنموذج أعمال Google، إذ بدأ المستهلكون يتوجهون بشكل متزايد إلى روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للبحث واكتشاف المنتجات، بدلاً من محركات البحث التقليدية.
وأشارت الصحيفة إلى أن الميزة لا تزال قيد التطوير، لذلك قد تتغير بعض التفاصيل. ومع ذلك، أضافت المصادر أن OpenAI وشركاء مثل Shopify بدأوا في تقديم نسخ أولية للعلامات التجارية، ويناقشون الشروط المالية المحتملة.
تجربة تسوق أكثر ذكاءً
توفّر Shopify تقنية دفع قابلة للدمج مع خدمات الإنترنت الأخرى، وتُستخدم بالفعل في تطبيقات تواصل اجتماعي مثل TikTok، حيث تتيح للمستخدمين اكتشاف المنتجات وشرائها مباشرة داخل التطبيق.
وبحسب “فاينانشال تايمز”، يتم حاليًا إنشاء توصيات المنتج على منصة ChatGPT استنادًا إلى مدى ارتباطها بطلب البحث وسياقات أخرى، مثل الذاكرة أو تعليمات المستخدم، بما في ذلك الميزانية المحددة.
كما قامت OpenAI مؤخرًا بتحسين ذاكرة نموذجها، مما يتيح له تذكّر تفضيلات المستخدم وتقديم ردود مخصصة أكثر.
وعند نقر المستخدم على منتج معين، قد تعرض المنصة قائمة بالتجار الذين يقدمون ذلك المنتج. وتُبنى هذه القائمة وفقًا لبيانات تعريف المنتج والتاجر التي تحصل عليها OpenAI من مزوّدي خدمات تابعين لجهات خارجية.
وفي الوقت الراهن، لا تأخذ OpenAI في الاعتبار السعر أو تكلفة الشحن عند ترتيب خيارات التجار، لكنها تتوقع أن يتطور هذا الجانب مع استمرار تحسين تجربة التسوق عبر المنصة.
الترويج عبر الذكاء الاصطناعي
بدأت العلامات التجارية والوكالات الإعلانية في تجربة الترويج لمنتجاتها ضمن نتائج بحث روبوتات الدردشة، من خلال نشر محتوى يُتوقّع أن تلتقطه النماذج اللغوية. وتُعرف هذه الممارسة، الشبيهة بتحسين محركات البحث التقليدية (SEO)، في أوساط الصناعة بمصطلح “AIO” أي تحسين الذكاء الاصطناعي.
وفي ديسمبر الماضي، أعلنت OpenAI، التي تخضع حاليًا لإعادة هيكلة لتصبح شركة ربحية، أنها “لا تمتلك خططًا نشطة حاليًا لمتابعة الإعلانات”.
مع ذلك، صرحت المديرة المالية، سارة فراير، لصحيفة “فاينانشال تايمز”، بأن الشركة تدرس خيارات لإدخال الإعلانات مستقبلاً، لكنها ترغب في أن يكون الأمر “مدروسًا بعناية من حيث الوقت والمكان المناسبين”.
وفي مارس الماضي، قال سام ألتمان تعليقًا على الموضوع: “لن نتقاضى المال مقابل تغيير النتائج أو ما شابه، لكن إذا قمت بشراء منتج من خلال Deep Research (أداة البحث الخاصة بـChatGPT) بعد أن توصّلت إليه عبر المنصة، فسنفرض رسومًا بسيطة على ذلك — مثل 2% عمولة، أو شيء من هذا القبيل”.