AI بالعربي – متابعات
تشهد كبرى شركات الاستشارات العالمية تحولًا غير مسبوق، تقوده شركة ماكينزي عبر دمج واسع النطاق لوكلاء الذكاء الاصطناعي ضمن بنيتها التشغيلية، في خطوة تعكس انتقال القطاع إلى نموذج عمل جديد أكثر اعتمادًا على التقنية.
توسع رقمي يعيد تعريف القوى العاملة
كشف بوب ستيرنفيلز، الرئيس التنفيذي لشركة ماكينزي، أن عدد العاملين في الشركة بلغ نحو 60 ألفًا، بينهم 25 ألف وكيل ذكاء اصطناعي افتراضي يعملون جنبًا إلى جنب مع المستشارين البشريين.
وأوضح ستيرنفيلز أن هذا التحول جاء نتيجة إعادة هيكلة شاملة تضع الذكاء الاصطناعي في قلب عمليات الشركة اليومية.
من آلاف محدودة إلى شبكة وكلاء واسعة
أشار ستيرنفيلز خلال مشاركته في معرض الإلكترونيات الاستهلاكية بمدينة لاس فيغاس إلى أن عدد الوكلاء الافتراضيين قفز من بضعة آلاف قبل عام ونصف إلى 25 ألفًا حاليًا.
وأكد أن ماكينزي تخطط لتمكين كل موظف من العمل مع وكيل ذكاء اصطناعي واحد على الأقل خلال الثمانية عشر شهرًا المقبلة، وفق ما أورده موقع Business Insider.
ما هي مهام وكلاء الذكاء الاصطناعي؟
تعمل وكلاء الذكاء الاصطناعي كمساعدين رقميين قادرين على تنفيذ مهام مستقلة تشمل تحليل المشكلات المعقدة، وبناء السيناريوهات، ووضع الخطط، ودعم اتخاذ القرار.
ويعكس هذا التوجه انتقال الذكاء الاصطناعي من دور الأداة المساندة إلى شريك فعلي في العمل الاستشاري.
تحول في نموذج الأعمال الاستشارية
أكد ستيرنفيلز أن الذكاء الاصطناعي لا يغير فقط طبيعة الوظائف داخل الشركة، بل يعيد صياغة نموذج الأعمال بالكامل.
وأوضح أن ماكينزي تتحول تدريجيًا من نموذج الاستشارات التقليدية القائم على الأتعاب إلى شراكات طويلة الأمد مع العملاء، تركز على تحديد فرص النمو والمشاركة في تحقيق نتائجها.
من الاستشارة إلى الهندسة الرقمية
قال أليكس سينغلا، الشريك في ماكينزي والمشرف على وحدة QuantumBlack، إن هذا التحول فرض البحث عن كفاءات تجمع بين مهارات الاستشارات والعقلية الهندسية.
وأضاف أن مبادرات الذكاء الاصطناعي تمثل حاليًا نحو 40 في المئة من أعمال ماكينزي، ويعمل ضمنها فريق يضم 1700 متخصص في الذكاء الاصطناعي.
سباق عالمي تقوده كبرى شركات الاستشارات
لا تقتصر هذه التحولات على ماكينزي وحدها، إذ تتبع شركات مثل Boston Consulting Group وPwC المسار نفسه.
وتتجه هذه الشركات إلى تجاوز العروض التقديمية التقليدية، لصالح مشاريع تحول رقمي مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مع تطوير أدوات جديدة ترفع الكفاءة وتعزز الإنتاجية.
الذكاء الاصطناعي يعيد رسم مستقبل الاستشارات
يشير هذا التحول المتسارع إلى أن قطاع الاستشارات يدخل مرحلة جديدة، يصبح فيها الذكاء الاصطناعي عنصرًا مؤثرًا في صياغة القرارات وبناء الاستراتيجيات.
ومع توسع استخدام تقنيات مثل ChatGPT وحلول من شركات كبرى بينها جوجل وOpenAI، يبدو أن نموذج المستشار التقليدي يتجه إلى إعادة تعريف شاملة تواكب اقتصاد المعرفة الرقمي.
