AI بالعربي – متابعات
لعبت الموارد البشرية خلال السنوات الأخيرة دورًا أكبر داخل الشركات. وتحوّلت من مسؤوليات توظيف أساسية إلى قوة لها تأثير واضح في صنع القرار. لكن الذكاء الاصطناعي يقترب اليوم من إعادة رسم مستقبل هذا النفوذ.
توسع غير مسبق في القوة الوظيفية
زاد توظيف قطاع الموارد البشرية بوتيرة سريعة. فقد بلغ عدد العاملين في هذا المجال داخل الشركات الأميركية نحو 1.3 مليون موظف في 2024.
نسبة النمو وصلت إلى 64% خلال عشر سنوات. بينما لم يتجاوز النمو في إجمالي سوق العمل 14% فقط.
الطلب الأكبر جاء من الشركات ذات الياقات البيضاء. وتشمل شركات التكنولوجيا والخدمات المهنية. حيث تضاعف عدد العاملين في الموارد البشرية مقارنة بعام 2014. وشهدت أسواق أخرى مثل أستراليا وبريطانيا وألمانيا زيادة مشابهة.
صعود في المكانة داخل الإدارات العليا
تحوّلت الموارد البشرية من قطاع مساعد إلى شريك استراتيجي. ورواتب رؤساء القطاع تؤكد ذلك. فقد وصلت تعويضاتهم إلى 70% من متوسط رواتب التنفيذيين الكبار في 2022. وكانت في حدود 40% فقط عام 1992.
وارتفع عدد المديرين الذين صعدوا من خلفية الموارد البشرية. مثل ماري بارا التي أدارت شركة “جنرال موتورز”. وتكرر الأمر مع شركات عالمية مثل “دانكن براندز” و”شانيل”.
لماذا اكتسبت الموارد البشرية هذه القوة؟
نقص عالمي في المواهب
أدى نقص الكفاءات إلى رفع مكانة أقسام الموارد البشرية. وأظهر مسح “مان باور غروب” أن 74% من أصحاب الأعمال في 2024 يعانون من نقص العمالة الماهرة.
وكانت النسبة 38% فقط قبل عشر سنوات. الذكاء الاصطناعي والتغير الديموغرافي رفعا الطلب على مهارات أدق.
أزمات العمل أعادت تشكيل دور القطاع
تصدّر القطاع إدارة أزمات العمل خلال جائحة كورونا. فقد تولى التحول للعمل عن بُعد وإدارة الصحة والسلامة.
كما لعب دورًا مهمًا خلال قضايا التحرش المؤسسي في حركة MeToo. وبعد الجائحة تصدّر نقاشات العودة للمكاتب والعمل الهجين.
تشريعات صارمة وشكاوى متزايدة
زاد العبء التشريعي على الشركات. وأصبحت شكاوى التمييز والتحرش متكررة أكثر. حيث وصل المعدل عام 2023 إلى 15 شكوى لكل ألف موظف داخل الولايات المتحدة. وكان المعدل 6 شكاوى فقط في 2021 وفق بيانات شركة HR Acuity.
هل اقتربت «فقاعة الموارد البشرية» من الانفجار؟
الأسواق تبطئ.. والتوظيف ينخفض
انخفضت حركة التوظيف والاستقالة في العديد من الأسواق. ما يعني أعمالًا أقل للموارد البشرية.
كما ارتفع عدد التسريحات داخل الشركات. إذ سجلت الشركات الأميركية أكثر من 153 ألف تسريح في أكتوبر 2024. وهو أعلى رقم منذ الجائحة وفق بيانات Challenger, Gray & Christmas.
المفارقة أن موظفي الموارد البشرية أنفسهم أصبحوا داخل دائرة التسريح. كما حدث في “أمازون” مؤخرًا.
الذكاء الاصطناعي.. التحدي الأكبر لقطاع الموارد البشرية
شريك اليوم.. منافس الغد
يلعب القطاع دورًا أساسيًا في تحديد احتياجات التوظيف المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.
بعض الشركات دمجت الموارد البشرية مع تكنولوجيا المعلومات. مثل شركة “موديرنا” التي أسندت إدارة القطاعين لمسؤول واحد.
الأتمتة تلتهم المهام تدريجيًا
تعتمد الشركات الآن على الذكاء الاصطناعي في فرز السير الذاتية. وإجراء مقابلات أولية. وتقديم دعم فوري للموظفين عبر روبوتات محادثة.
وفي استطلاع حديث من “ماكينزي” قالت 22% من الشركات إن الذكاء الاصطناعي قلّل عدد موظفي الموارد البشرية خلال عام واحد. ولم تقل سوى 5% من الشركات إنه رفع العدد.
مستقبل الدور البشري أمام الآلات
القطاع يقف عند مفترق طرق. فهو يقود التحول نحو اعتماد الذكاء الاصطناعي. وفي الوقت ذاته مهدد بفقدان جزء كبير من وظائفه. وقد تكون الآلات هي من يعيد تشكيل دور من كان مسؤولًا عن إدارة البشر لسنوات طويلة.
السؤال الآن: هل ستحتفظ الموارد البشرية بمكانتها؟ أم يبدأ الذكاء الاصطناعي مرحلة جديدة تقل فيها أهمية اليد البشرية نفسها؟
