AI بالعربي – متابعات
حذّر سيباستيان سيماياتكوفسكي، الرئيس التنفيذي لشركة “كلارنا” السويدية، من أن العالم غير مستعد بعد للتداعيات الكبيرة التي سيُحدثها الذكاء الاصطناعي في سوق العمل. وأوضح أن الموجة المقبلة ستغيّر بشكل عميق طبيعة الوظائف في المجالات المعرفية، مشيرًا إلى أن التأثير لن يقتصر على المصارف، بل سيمتد إلى المجتمع بأكمله.
تجاهل المخاطر داخل قطاع التقنية
قال سيماياتكوفسكي في مقابلة مع تلفزيون بلومبرج: “أشعر أن العديد من العاملين في قطاع التكنولوجيا لا يتعاملون مع هذا الملف بجدية كافية”.
وأضاف أن التحول المرتقب سيكون واسع النطاق، وأن العالم سيشهد تغييرات مؤثرة في هيكل العمل الإداري والمهني خلال السنوات القليلة المقبلة.
الذكاء الاصطناعي يغيّر ملامح الوظائف
أكد الرئيس التنفيذي أن الذكاء الاصطناعي سيخلق مجالات عمل جديدة، لكنه في الوقت ذاته سيؤثر سلبيًا على وظائف محددة في الأمد القصير، مثل خدمات الترجمة والتحرير. وأشار إلى أن هذا التحول سيتطلب من المؤسسات تطوير مهارات موظفيها وإعادة توزيع الأدوار بما يتماشى مع التحول الرقمي.
“كلارنا” نموذج لتأثير الأتمتة
تُعد شركة “كلارنا”، التي تقدم خدمات “اشتر الآن وادفع لاحقًا”، من أبرز المؤسسات التي تبنّت الذكاء الاصطناعي في إدارة عملياتها. فقد استخدمت الشركة الأدوات الذكية لتقليص نفقاتها وخفّضت عدد موظفيها من 7400 إلى نحو 3000 موظف فقط، مع وقف التوظيف لمدة تجاوزت عامًا كاملًا.
حدود التقنية وعودة العنصر البشري
رغم اندفاع “كلارنا” نحو الأتمتة، أشار سيماياتكوفسكي إلى أن الشركة واجهت حدودًا لقدرات الذكاء الاصطناعي. فقد اضطرت إلى إعادة توظيف موظفين في خدمة العملاء هذا العام، لضمان وجود تواصل بشري مباشر مع المستخدمين، بعدما أظهرت التجربة أن الذكاء الاصطناعي لا يستطيع تعويض الجانب الإنساني في التعامل.
نهاية الأرباح المفرطة في البنوك والتقنية
اختتم سيماياتكوفسكي حديثه بالتأكيد على أن الطفرة الحالية في الذكاء الاصطناعي ستقضي على ما وصفه بـ”الأرباح المفرطة” في قطاعي المصارف والبرمجيات. وأضاف أن “معظم البنوك التقليدية ستتحول إلى كيانات مالية ضخمة يقتصر دورها على تحقيق عائد على رأس المال دون ابتكار حقيقي”.
