شركة “وولمارت” تطلق وكلاء الذكاء الاصطناعي وتغيّر وجه تجارة التجزئة
AI بالعربي – متابعاتٌ
أعلنت شركة وولمارت الأميركية رسميًا عن تدشين إطار عملٍ جديدٍ للوكلاء الذكاء الاصطناعيين “Agentic AI Framework”، في خطوةٍ تُعدّ تحولًا نوعيًا من النماذج التقليدية إلى منظومةٍ موحّدةٍ تضم وكلاء متخصصين للعملاء والموظفين والموردين والبائعين. هذه الخطوة تأتي في إطار سعي الشركة لتعزيز موقعها الريادي في سوق التجزئة عبر توظيف أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي.
تجربة عملاءٍ أكثر ذكاءً
يُعتبر النظام الجديد نقلةً في مجال تحسين تجربة العملاء من خلال وكلاء مثل “Sparky” الذي يساند المتسوقين في عمليات الطلب والوصفات. هذا الوكيل قادرٌ على أتمتة الاستفسارات المتكررة وتقديم حلولٍ مخصّصةٍ تسهّل عملية الشراء، ما يعزّز الولاء ويزيد من رضا العملاء.
دعم الموردين والبائعين
لم يتوقف الابتكار عند العملاء فحسب، بل امتد ليشمل سلسلة التوريد عبر وكيل “Marty” الذي يقدّم دعمًا مباشرًا للموردين والبائعين في عمليات التفاوض وإدارة الشحنات. هذا يساهم في خفض التكاليف التشغيلية وتسريع تدفّق البضائع إلى الأسواق.
تحسين الكفاءة وزيادة الأرباح
أوضحت وولمارت أن تطبيق هذه التقنيات ساهم بالفعل في تحقيق نموٍّ ملحوظٍ في أرباح الشركة، نتيجة رفع الكفاءة التشغيلية وتقليل الهدر في الوقت والموارد. كما يمهّد هذا الإطار الطريق أمام نماذج أعمالٍ مستقبليةٍ أكثر استدامة، تجمع بين المرونة والسرعة في تلبية احتياجات السوق.
ريادة رقمية في تجارة التجزئة
تؤكد وولمارت من خلال هذه الخطوة التزامها بريادة قطاع التجزئة عبر الابتكار الرقمي، في وقتٍ تتسابق فيه الشركات العالمية لاعتماد الذكاء الاصطناعي في أعمالها. ويُتوقع أن يشكّل “Agentic AI Framework” معيارًا جديدًا في كيفية إدارة العمليات التجارية، بما يفتح آفاقًا واسعةً أمام تطوير تجارب تسوّق أكثر ذكاءً وتفاعلية.
