“مايكروسوفت” تدعم منصتها للخدمات الميدانية بالذكاء الاصطناعي

AI بالعربي – متابعات

دعمت شركة مايكروسوفت، منصتها للخدمات الميدانية بالذكاء الاصطناعي التوليدي، عبر إدماج مساعدها للذكاء الاصطناعي Copilot، مما يساعد على تبسيط سير العمل وتمكين المشرفين من معرفة ما يقوم به الفنيون في العمل.

وأكدت مايكروسوفت الحجم الكبير لهذه القوة العاملة، التي يقدر عددها العالمي بنحو 2.7 مليار شخص، أي أكثر من ضعف عدد العاملين في المكاتب، حيث تهدف الشركة إلى تزويد هؤلاء العاملين بالدعم والموارد التكنولوجية اللازمة.

ويجرى الآن إضافة Copilot إلى خدمة (ديناميكس 365 للخدمات الميدانية) Dynamics 365 Field Service التي يستخدمها العاملون الميدانيون مثل فنيي الكابلات وموظفي الإصلاح الكهربائي، من بين مجموعة كبيرة من الوظائف الأخرى في المرافق والتصنيع والرعاية الصحية، وفقًا لما نشرته followict.

وتعمل طلبات الخدمة المرسلة عبر (آوتلوك) Outlook على ملء المعلومات بشكل سابق تلقائيًا باستخدام Copilot، ومن ذلك عدد المرات التي تواصل فيها العميل نفسه للحصول على الخدمة من قَبل، ويمكن للمشرفين مراجعة أمر العمل قبل إرساله إلى العاملين الميدانيين.

وعلاوة على ذلك، يمكن للفنيين تحديث حالة عملهم إذا وصلوا إلى موقع وبدؤوا بإصلاح المشكلة مع تحديد المشكلات حتى يعرف المديرون ما يحدث للمشروع ويمكنهم المساعدة في تحديد أولويات المهام.

ويساعد Copilot في إنشاء ملخصات الخدمة للمديرين، ويتيح لهم العثور على معلومات موقع العمل بنقرات أقل. ويتمتع العملاء بالمزيد من الرؤية حول مكان وجود الفنيين، وينجز العاملون الميدانيون الكثير من العمل المزدحم بيسر.

وجلبت مايكروسوفت تعليقات توضيحية مكانية ثلاثية الأبعاد إلى منصة مكالمات الفيديو (تيمز) Teams عبر الهاتف المحمول، بحيث إذا واجه فني مشكلة ما، فإن هذه التعليقات يمكنها تأكيد المشكلة وتوضيحها من خلال مكالمة الفيديو.

ويوفر هذ الأمر للعمال إمكانية وصف ما يفعلونه دون الذهاب والعودة إلى المكان، وإذا تحركت الكاميرا بعيدًا، فإن التعليقات التوضيحية تتحرك كذلك بشكل متطابق مع الكاميرا.

وقالت ليلي تشنج، نائبة رئيس الشركة لقسم الذكاء الاصطناعي والبحوث في مايكروسوفت، إن توفير الذكاء الاصطناعي التوليدي للعمل الميداني يتيح للعاملين في الخطوط الأمامية مثل الفنيين العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً، وغالبًا ما يعتمد الكثير من العاملين الميدانيين على القلم والورق، لذلك يستغرق الأمر وقتًا طويلًا لإكمال الوظائف، ونحن نريد المساعدة في تبسيط سير العمل.

Related Posts

الذكاء الاصطناعي يتنبأ بتسوّس الأسنان قبل ظهوره بشهرين بدقة غير مسبوقة

الذكاء الاصطناعي يتنبأ بتسوّس الأسنان قبل ظهوره بشهرين بدقة غير مسبوقة AI بالعربي – متابعات نجح فريق بحثي من كلية طب الأسنان بجامعة هونغ كونغ في تطوير أول نظام ذكاء…

أكمل القراءة

روبوتات الذكاء الاصطناعي تغزو مزارع أميركا كبديل للمبيدات والعمال

روبوتات الذكاء الاصطناعي تغزو مزارع أميركا كبديل للمبيدات والعمال AI بالعربي – متابعات في قلب الحقول الأميركية وتحت شمس كاليفورنيا الحارقة، يتجوّل روبوت زراعي ذكي يُدعى “إليمنت” بين صفوف القطن…

أكمل القراءة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

You Missed

الذكاء الاصطناعي يتنبأ بتسوّس الأسنان قبل ظهوره بشهرين بدقة غير مسبوقة

  • من admin
  • يوليو 7, 2025
  • 12 views
الذكاء الاصطناعي يتنبأ بتسوّس الأسنان قبل ظهوره بشهرين بدقة غير مسبوقة

روبوتات الذكاء الاصطناعي تغزو مزارع أميركا كبديل للمبيدات والعمال

  • من admin
  • يوليو 7, 2025
  • 13 views
روبوتات الذكاء الاصطناعي تغزو مزارع أميركا كبديل للمبيدات والعمال

خبير أميركي: الذكاء الاصطناعي يتحكم بـ20% من ساعات يقظتنا.. والوعي بالاستخدام ضرورة

  • من admin
  • يوليو 7, 2025
  • 12 views
خبير أميركي: الذكاء الاصطناعي يتحكم بـ20% من ساعات يقظتنا.. والوعي بالاستخدام ضرورة

500 ألف مستمع على “سبوتيفاي” يتعرضون للخداع بسبب موسيقى الذكاء الاصطناعي

  • من admin
  • يوليو 7, 2025
  • 12 views
500 ألف مستمع على “سبوتيفاي” يتعرضون للخداع بسبب موسيقى الذكاء الاصطناعي

مبادرة “سماي” تدرب 334 ألف سعودي على مهارات الذكاء الاصطناعي

  • من admin
  • يوليو 7, 2025
  • 16 views
مبادرة “سماي” تدرب 334 ألف سعودي على مهارات الذكاء الاصطناعي

الاتحاد الأوروبي يتحدّى عمالقة التكنولوجيا ويتمسك بتنفيذ قانون الذكاء الاصطناعي

  • من admin
  • يوليو 6, 2025
  • 90 views
الاتحاد الأوروبي يتحدّى عمالقة التكنولوجيا ويتمسك بتنفيذ قانون الذكاء الاصطناعي