أخطاء الذكاء الاصطناعي تضع شركات التكنولوجيا في مواجهة مع الجمهور

كما أن الأخطاء التي ارتُكبت في إطار الجهود الرامية إلى مراعاة الحساسية الثقافية تشكّل نقاطاً متفجرة، خصوصاً في ضوء الانقسامات السياسية المتوترة في الولايات المتحدة، وهو الوضع الذي تفاقم بسبب منصة إكس المملوكة للملياردير إيلون ماسك. وقال ويفر “لا يتوانى الناس على تويتر “إكسحالياً” عن الاحتفال بأي حدث محرج في مجال التكنولوجيا”، مضيفاً أن رد الفعل على الزلة التي حصلت عبر برنامج”Gemini” كان “مبالغاً فيه”.

ويتم تدريب الذكاء الاصطناعي باستخدام كميات هائلة من البيانات ويمكن استخدامه في مجموعة متزايدة من المهام، بدءاً من إنشاء الصور أو الصوت وحتى تحديد ما إذا كان شخص ما مخوّلاً الحصول على قرض، أو ما إذا كان فحص طبي يكشف الإصابة بالسرطان. لكن هذه البيانات تأتي من عالم مليء بالتحيز الثقافي والمعلومات المضللة وعدم المساواة الاجتماعية، فضلاً عن محتويات عبر الإنترنت يمكن أن تتضمن محادثات غير رسمية بين أصدقاء أو مشاركات استفزازية ومبالغ فيها عن عمد، ويمكن لنماذج الذكاء الاصطناعي أن تكرر هذه العيوب.

مع “Gemini”، حاول مهندسو جوجل إعادة التوازن للخوارزميات لتقديم نتائج تعكس التنوع البشري بشكل أفضل. لكن جاءت هذه الجهود بنتائج عكسية.وقال المحامي المتخصص بالتكنولوجيا أليكس شهرستاني، وهو شريك إداري في شركة المحاماة “بروميس ليغال” المتعاونة مع شركات التكنولوجيا “قد يكون من الصعب حقاً معرفة موضع التحيز وكيف جرى تضمينه”.ويعتقد هو وآخرون أنه حتى المهندسين ذوي النوايا الحسنة المشاركين في تدريب الذكاء الاصطناعي لا يمكنهم إلا أن يجلبوا خبراتهم الحياتية وتحيزهم اللاواعي إلى العملية. كما انتقد بورغوين من مختبر فالكيري شركات التكنولوجيا الكبرى على إبقاء أعمالها الداخلية في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي مخفية في “صناديق سوداء”، بحيث لا يتمكن المستخدمون من اكتشاف أي انحيازات مخفية. وقال “لقد تجاوزت قدرات النواتج فهمنا للمنهجية بكثير”.

ويدعو خبراء وناشطون إلى مزيد من التنوع في الفرق التي تنشئ الذكاء الاصطناعي والأدوات ذات الصلة، وزيادة الشفافية على صعيد كيفية عملها – خصوصاً عندما تعيد الخوارزميات كتابة طلبات المستخدمين “لتحسين” النتائج. ومع ذلك، أكد ويفر أن هذه الحادثة أثارت تساؤلات حول درجة تحكّم أولئك الذين يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي بالمعلومات.وأشار إلى أنه في العقد المقبل، يمكن أن تتجاوز كمية المعلومات – الصحيحة منها أو الخاطئة – التي يولّدها الذكاء الاصطناعي تلك التي يولّدها البشر، ما يعني أن أولئك الذين يتحكمون في ضمانات الذكاء الاصطناعي سيكون لهم تأثير كبير على العالم.

تحيز داخلي وخارجي

من جهتها قالت كارين بالمر، وهي صانعة محتوى بالواقع المختلط حائزة جوائز لدى شركة “إنترأكتيف فيلمز ليمتد” Interactive Films Ltd.، إنها تتخيل مستقبلاً يركب فيه شخص ما سيارة أجرة آلية، و”إذا قام الذكاء الاصطناعي بمسح وجهك واعتقد أن هناك أي انتهاكات عالقة ضدك.. سينقلك إلى مركز الشرطة المحلي”، وليس الوجهة المقصودة.