AI بالعربي – متابعات
كشف معرض ومنتدى الذكاء الاصطناعي والحوسبة السحابية بالرياض أن القطاع مرشح لضخ 215 مليار دولار للاقتصاد السعودي بحلول 2035 بزيادة 12.5 في المائة من الناتج المحلي، حيث بحث الخبراء والمختصون تعزيز الذكاء الاصطناعي لصناعة قطاع الطائرات بدون طيار للمدن الذكية، وإمكانية توطين التكنولوجيا في المملكة، وكيفية رسم خريطة للتحول الرقمي السحابي ودور الذكاء الاصطناعي في صناعة خدمات العملاء بمشاركة عدد من الشركات المحلية والإقليمية والعالمية.
وقال الأمير فهد بن عبد الله آل سعود المستشار بوزارة الداخلية السعودية لـ«الشرق الأوسط» إن المملكة تستهدف بلوغ مستوى منافسة رفيع في الأسواق العالمية والدول المتقدمة عبر تعزيز الاستدامة وخلق الوظائف والاستثمار في ريادة الأعمال وجذب الاستثمارات العالمية في مختلف المجالات واحتضان الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبيرة لدعم الاقتصاد السعودي. من ناحيته، قال الدكتور وافي البلوي نائب رئيس الجامعة الإلكترونية السعودية، لـ«الشرق الأوسط» إن «المملكة تسعى إلى رقمنة كاملة للقطاعات الحيوية وتبني التحول التكنولوجي من خلال خطط تعتمد على تقديم حلول تقنية لتحسين الأداء وتخفيض التكاليف وجعل كافة القطاعات في المملكة أكثر كفاءة وذكاء».
ووفق البلوي، فإن دراسات أجرتها شركة أكسينشر أشارت إلى أن الذكاء الاصطناعي والحلول القائمة عليها ستضخ 215 مليار دولار في الاقتصاد السعودي بحلول 2035 بما يمثل زيادة بنسبة 12.5 في المائة من قيمة الناتج المحلي الإجمالي، ما يعد خطوة لتشجيع تبني التكنولوجيا والابتكار داخل الشركات السعودية الصغيرة والمتوسطة، خاصة أن المملكة تتمتع بحصة هي الأكبر في سوق الصناعات الرقمية نتيجة اعتمادها المستمر للتحول الرقمي لخدمة الرؤية 2030.
إلى ذلك، شدد المهندس ماهر عدي المختص في أنظمة التفاعل الرقمي في شركة «إفايا إنترناشيونال المتخصصة» في صناعة خدمات العملاء، على تسارع أتمتة العمليات في مجال خدمة العملاء بشكل عام، في ظل تنامي الطلب عليها، متوقعاً خلال العامين المقبلين أن تسرع أتمتة التسويق الإلكتروني بشكل كامل في مختلف خدمات العملاء سواء حجز طيران أو طلب طعام من المطاعم أو حجز سيارة أجرة وغيرها من منتجات الأونلاين بواسطة الذكاء الاصطناعي.
من جانبه، قال المهندس ملحم آل مسعود رئيس شركة إدارة «فيوتشر لوك»، وشركة «لبيه» المتخصصة في برمجيات الذكاء الاصطناعي، لـ«الشرق الأوسط» إن «لبيه» أحد المنتجات المتخصصة في اكتشاف الأصوات وتحويلها إلى نصوص وبالتالي إفهام الكلام حسب اللغات الطبيعية.
وأوضح آل مسعود، أن التطبيق يستخدم حالياً لمراكز خدمة العملاء في كل القطاعات ليحل الروبوت محل الموظفين والإجابة على جميع الاستفسارات المعنية كالقطاعات الاقتصادية والبنكية والصحية والتأمينية، مشيراً إلى أنه سوق مراكز خدمة العملاء في السعودية يبلغ 20 مليار ريال (5.3 مليار دولار) سنوياً، حيث تطمح «فيوتشر لوك» لأتمتها على مستوى المملكة، لتخفيف العبء على كل الشركات لدى تقديم خدماتها لكل العملاء في مختلف المجالات من خلال خدمة الذكاء الاصطناعي.
إلى ذلك، أكد الدكتور فيصل الشرعبي، رئيس الجمعية المهنية السعودية للإحصائيين وعلماء البيانات، لـ«الشرق الأوسط»، أن الجمعية وقعت مع شركة لمحة المستقبل للاتصالات وتقنية المعلومات، مذكرة تفاهم لتبادل الخبرات المشتركة، تقضي بتقديم الاستشارات في الخدمات الإلكترونية المتوفرة لديهم ومتخصصة في الذكاء الاصطناعي، حيث طرحت استخدام أول نظام مساعد افتراضي ذكي في العالم.
