AI بالعربي – “متابعات”
أطلقت مجموعة هيونداي الكورية أخيراً الروبوت DAL-e الذي سيعمل في مجال خدمة العملاء. وقالت إنه آلة متطورة للغاية، وهو مصمم للتواصل مع الأشخاص باستخدام التعرف الدقيق وقدرات التنقل، وفقاً لموقع CARSCOOPS.
تم تجهيز الروبوت بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي للتعرف إلى الوجه، إلى جانب نظام اتصال يعتمد على منصة فهم اللغة. ولقد تم تصميمه ليكون مستقبل خدمة العملاء، وذلك بسبب جائحة فيروس كورونا المستجد التي تتطلب عدم وجود اتصال جسدي أثناء تأدية المهام اليومية.
ظهر الروبوت DAL-e في صالة عرض هيونداي في جنوب العاصمة سيول، وهناك دخل في الخدمة وبدأ بالتفاعل مع العملاء. ومن المتوقع أن يتم استخدامه في مجالات مختلفة، وخصوصاً تلك التي تتطلب تفاعلات يومية مع العملاء.
ويتميز الروبوت بجسمه البشري ووزنه الخفيف الذي لا يزيد على 80 كلغ، ما يجعله أخف وزناً وأكثر صلابة من العديد من روبوتات خدمة العملاء والتوجيه الموجودة في السوق. كما أنه مجهز بمجموعة من الميزات الودية والمشاعر لمزيد من التفاعلات الطبيعية مع العملاء.
