الترند العربي – متابعات
يتزايد اعتماد الأميركيين على روبوتات الذكاء الاصطناعي للحصول على نصائح صحية، مدفوعًا بالإحباط من النظام الطبي التقليدي.
تفيد الدراسات أن استخدام روبوتات الدردشة بات بديلاً شائعًا لدى شريحة واسعة من المرضى.
معدلات استخدام متنامية لدى الشباب
أظهر مسح أجرته مؤسسة KFF أن واحدًا من كل ستة بالغين يستخدم روبوتات الدردشة شهريًا للبحث الصحي.
وتزيد النسبة إلى ربع البالغين تحت سن الثلاثين.
تشير المؤسسة إلى أن الأرقام قد تكون أعلى هذا العام مع توسع انتشار التطبيقات.
تعويض ضعف الاستجابة الطبية
يقول مستخدمون إن اللجوء للذكاء الاصطناعي يساعدهم في تجاوز تأخر المواعيد وارتفاع تكاليف الرعاية الصحية.
بعض المرضى استشاروا التطبيقات قبل التخلي عن مواعيد باهظة.
آخرون اعتمدوا على الذكاء الاصطناعي لإدارة التعافي بعد العمليات.
توافر دائم وتكلفة أقل
يرى مرضى أن التطبيقات توفر سرعة استجابة وتكلفة منخفضة وشعورًا بالتعاطف.
تكتب روبوتات الدردشة رسائل توحي بالاهتمام مثل التأكيد على أهمية الأسئلة ومساعدة المرضى على فهم مخاوفهم.
ثقة متزايدة قد تتجاوز الواقع
تشير شهادات المستخدمين إلى أن روبوتات الدردشة تمنح انطباعًا بتحليل طبي شخصي.
هذا الانطباع يخلق مستويات ثقة قد لا تطابق قدرات الأدوات الفعلية.
يحذر البعض من أن الثقة المتزايدة قد تصبح مصدر قلق.
شركات التقنية: النصائح لا تغني عن الأطباء
تقول الشركات المطورة إن المعلومات الطبية تُراجع بمساعدة خبراء ومتخصصين.
تؤكد الشركات أن استخدام روبوتات الدردشة لا يجب أن يحل محل الاستشارة الطبية المباشرة.
تشير إلى أن الذكاء الاصطناعي ما زال يواجه حدودًا علمية وتنظيمية.
عيوب النظام الصحي تدفع المرضى للتجربة
يرى مختصون أن طول الانتظار وارتفاع الأسعار يدفع المرضى للبحث عن بدائل.
يشعر كثيرون بأن النظام الصحي لا يتعامل مع أعراضهم بجدية كافية.
يعتبر بعض الأطباء أن غياب الدعم البشري يعزز اعتماد المرضى على الذكاء الاصطناعي.
الذكاء الاصطناعي كرفيق دائم للمرضى
يقول بعض المرضى إن روبوتات الدردشة تمنحهم مساحة للتكرار والشرح دون إحراج.
توفر التطبيقات ردودًا فورية ومطمئنة، خاصة لمن يعانون أمراضًا مزمنة أو قلقًا صحيًا مستمرًا.
تعاطف افتراضي وتأثير نفسي
يشير مستخدمون إلى أن شعور التفاعل الإنساني جزء أساسي من الجاذبية.
يستفيد البعض من الدعم العاطفي رغم إدراكهم أن الروبوتات لا تمتلك مشاعر حقيقية.
مخاطر المعلومات غير الدقيقة
يحذر باحثون من أن أسلوب الذكاء الاصطناعي في تقديم إجابات واثقة قد يؤدي إلى أخطاء خطيرة.
قد تؤكد الروبوتات افتراضات المستخدمين دون تحقق طبي دقيق.
تظهر دراسات جامعية أن الروبوتات لا تتحقق من الفرضيات المبهمة طبيًا.
انحرافات معرفية ونتائج مضللة
وجدت أبحاث حديثة أن الروبوتات تقدم أحيانًا معلومات غير دقيقة رغم تدريبها على بيانات صحيحة.
قد تتجاهل الاختلافات الدوائية أو تخلط بين منتجات تحمل أسماء تجارية مختلفة لكنها متماثلة.
الأطباء يلاحظون تغير سلوك المرضى
يقول مختصون إن نسبة كبيرة من المرضى تستشير روبوتات الدردشة قبل زيارة الطبيب.
تصل النسبة إلى الثلث في بعض المراكز الطبية، وفق تقديرات أطباء جامعيين.
فشل في التشخيص رغم الاعتماد المتزايد
أظهرت دراسة بجامعة أكسفورد أن المستخدمين لم ينجحوا غالبًا في الوصول إلى تشخيص صحيح بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
لم يتمكن كثيرون من اتخاذ القرار الملائم مثل طلب الإسعاف عند الحاجة.
ثقة تتجاوز المخاطر
يدرك المستخدمون عيوب الذكاء الاصطناعي لكنهم يعتبرونه خيارًا مقبولًا أمام نظام صحي مرهق.
يشعر البعض أن المخاطرة مبررة عندما يكون البديل هو غياب الدعم الطبي.
