أبرز التطبيقات الرقمية لخدمة الحجاج.. الذكاء الاصطناعي في خدمة ضيوف الرحمن

AI بالعربي – متابعات

وظفت المملكة العربية السعودية، روبوتات وتطبيقات وتقنيات جديدة باستخدام الذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن خلال موسم موسم حج 2023.

نجحت السعودية خلال الأعوام الثلاثة الماضية، التي شهدت قيودًا على أعداد الحجاج بسبب جائحة كورونا، في تسخير الذكاء الاصطناعي خلال مواسم الحج للحفاظ على سلامة ضيوف الرحمن، شهد هذا العام التوسع في استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للارتقاء بخدمة ضيوف الرحمن، مع عودة أعداد الحجاج لمستويات ما قبل جائحة كورونا، ووصولهم هذا العام إلى مليون و845 ألف حاج.

وتمكنت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا” بالتعاون مع وزارة الداخلية ممثلة في مديرية الأمن العام في تطوير تطبيقات ومنصات ذكية لمساندة قوات أمن الحج في تنفيذ مهامهم لإدارة وتنظيم الحشود في المشاعر المقدسة وأثناء أداء النسك في المسجد الحرام ومنشأة الجمرات.

وفيما يلي أبرز التطبيقات الرقمية المتاحة لضيوف الرحمن وتقدم لهم خدمات مختلفة:

نُسك

يمكّن من تخطيط وتنظيم جميع تفاصيل رحلة الحج والعمرة بيسر وسهولة.

تروية

يمكّن من معرفة نقاط توزيع زمزم واستعراض خريطة المشاعر المقدسة، ويتم توفيره بـ7 لغات.

زائرون

يُتيح للزائر مجموعة من الخدمات مثل طلب عربة إسعاف، وماء زمزم.

توكلنا خدمات

يحتوي على 241 خدمة بـ7 لغات، ويمكن استخدامه في 77 دولة.

رشد

يشمل مجموعة من الخدمات الإليكترونية مثل اتجاه القبلة والمصحف وأوقات الصلاة.

أسعفني

يمكّن من تقديم البلاغات وطلب المساعدة في حالات الطوارئ.

غزال

يسهّل وصول الخدمات الصحية لأكبر عدد من الحجاج.

خطبة عرفات

يوفر معلومات عن مشروع ترجمة خطبة يوم عرفة، مع إمكانية الاستماع لها مترجمة باللغة المطلوبة.

مصحف الحرمين

يعرض النسخة المعتمدة من مجمع الملك فهد لطباعة المصحف الشريف.

سواهر

کامیرات مزودة بأحدث التقنيات للبحث عن المفقودين والتائهين وكاميرات لرصد أعداد الحشود في بعض المواقع.

بصير

الرصد كثافة الحجاج في صحن المطاف والصفا والمروة وتحديد أوقات الذروة وتنظيم حركة الدخول والخروج.

الأمن العام للتحليلات المتقدمة

إدارة وتنظيم الحشود من خلال رصد كثافة الحجاج في المشاعر المقدسة.

توكلنا خدمات

يحتوي 241 خدمة بـ7 لغات.

كانت المملكة اعتمدت على الذكاء الاصطناعي في العديد من الخدمات التي يُجرى تقديمها على الأرض للحجاج، ومنها استخدام طائرات الدرون لفحص شبكة الطرق، وتقديم خدمات صحية للحجاج من خلال مستشفى صحة الافتراضي في العديد من التخصصات الطبية.

كما استخدمت المملكة تقنيات جديدة لتبريد طرق المشاة من خلال مواد طلاء محلية الصنع والتي تمتص كميات أقل من أشعة الشمس، إلى جانب استخدام أول مركبة برمائية من نوعها في الشرق الأوسط، لتقديم الخدمات الإسعافية في الأماكن الصعبة والوعرة.

ومن بين التقنيات، خصصت المملكة وحدات متنقلة لجمع المعلومات عن الأرصاد وطبيعة الطقس، والتي وصلت إلى 10 محطات أطلقها المركز الوطني للأرصاد.