AI بالعربي – متابعات
أفادت شركة OpenAI بأن أدوات الذكاء الاصطناعي التي تطورها تسهم في توفير ما بين 40 و60 دقيقة يوميًا لكل موظف، وفق نتائج مسح موسع أجرته داخل مؤسسات تستخدم منتجاتها المهنية، في وقت لا تزال فيه الأسئلة مطروحة حول الجدوى الاقتصادية للتقنيات الذكية.
مسح واسع في بيئات عمل مختلفة
أوضحت OpenAI أن المسح شمل نحو 9 آلاف موظف يعملون في 100 شركة، وينتمون إلى مجالات متنوعة، من بينها علوم البيانات والهندسة والاتصالات، إضافة إلى وظائف محاسبية وإدارية، حيث تبين أن هذه الفئات كانت الأكثر استفادة من حيث تقليص زمن أداء المهام اليومية.
وأشار التقرير إلى أن ثلاثة أرباع المشاركين أكدوا أن استخدام الذكاء الاصطناعي أسهم في تحسين سرعة الإنجاز أو رفع جودة المخرجات المهنية، وهو ما يعكس تحولًا ملحوظًا في أنماط العمل داخل المؤسسات.
جدل مستمر حول العائد الاقتصادي
رغم مرور ثلاث سنوات على تصاعد الاهتمام العالمي بالذكاء الاصطناعي التوليدي، لا يزال الجدل قائمًا حول مردوده الفعلي على الإنتاجية، فقد أظهرت دراسة سابقة صادرة عن معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن معظم المؤسسات لم تحقق عوائد واضحة من استثماراتها في هذا المجال.
وفي دراسة لاحقة، توصل باحثون من جامعتي هارفارد وستانفورد إلى أن بعض المهنيين ينتجون باستخدام الذكاء الاصطناعي ما وصفوه بـ”عمل يبدو جيدًا ظاهريًا لكنه يفتقر إلى العمق”، وهو ما غذّى المخاوف من تضخم التوقعات وحدوث فقاعة تقنية.
تقارير الشركات في مواجهة الشكوك
دفعت هذه الانتقادات شركات رائدة، وفي مقدمتها OpenAI، إلى نشر تقييمات داخلية لإظهار الأثر الاقتصادي لاعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي، ففي تقرير حديث منافس، ذكرت شركة “أنثروبيك” أن أداة Claude خفّضت زمن إنجاز المهام بنسبة وصلت إلى 80%، استنادًا إلى تحليل محادثات المستخدمين، مع الإشارة إلى أن هذه الدراسات لا تخضع لمراجعات أكاديمية مستقلة.
وقال براد لايتكاب، الرئيس التنفيذي للعمليات في OpenAI، إن نتائج الدراسات الأكاديمية لا تعكس دائمًا الواقع العملي، مؤكدًا أن وتيرة اعتماد الشركات للذكاء الاصطناعي تتسارع، بل قد تفوق في بعض الأحيان معدل تبنيه من قبل المستخدمين الأفراد.
توسع استخدام منتجات OpenAI في الأعمال
كشف التقرير أن أكثر من مليون شركة تدفع حاليًا مقابل استخدام منتجات OpenAI المخصصة لقطاع الأعمال، مع وجود نحو 7 ملايين مقعد مدفوع لموظفين يستخدمون ChatGPT في مهامهم اليومية.
وأوضحت الشركة أنها أجرت المسح بعد ثلاثة إلى أربعة أسابيع من بدء الموظفين استخدام الأدوات، حيث أظهرت النتائج أن المستخدمين الأكثر تفاعلًا والذين يعتمدون على نماذج متقدمة ويجمعون بين أكثر من أداة هم الأكثر تحقيقًا للقيمة.
مهام جديدة وقدرات أوسع للموظفين
بحسب التقرير، لم يقتصر دور الذكاء الاصطناعي على تسريع المهام التقليدية، بل ساعد بعض العاملين على تنفيذ مهام لم يكونوا قادرين عليها سابقًا، خاصة في مجالات الهندسة وتقنية المعلومات والبحث، حتى في الوظائف غير التقنية.
وأظهرت البيانات ارتفاعًا بنسبة 36% في الرسائل المتعلقة بالبرمجة خلال الأشهر الستة الماضية، ما يعكس توسع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي داخل بيئات العمل.
وقال روني تشاتيرجي، كبير خبراء الاقتصاد في OpenAI، إن ثلاثة من كل أربعة مستخدمين يؤكدون اليوم أنهم باتوا قادرين على إنجاز أعمال جديدة بفضل الذكاء الاصطناعي، معتبرًا أن هذا الجانب يتم تجاهله في الجدل الدائر حول علاقة الذكاء الاصطناعي بسوق العمل.
