الذكاء الاصطناعي يفتح آفاقًا جديدة في مجال التوظيف
AI بالعربي – متابعات
في وقتٍ يكثر فيه الحديث عن تأثير الذكاء الاصطناعي في استبدال البشر بالآلات، تكشف تجربة رائدة في قطاع الرعاية الصحية الأميركي عن وجه آخر للتقنية، يتمثل في تسريع فرص التوظيف وتحسين جودتها بدلًا من تقليصها.
أعلنت شركة “Incredible Health”، أكبر منصة توظيف في مجال الرعاية الصحية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، عن إطلاق وكلاء صوتيين أذكياء قادرين على إجراء المقابلات وتدريب المرشحين وتسريع عملية التوظيف من عدة أشهر إلى بضعة أيام فقط. المنصة تخدم أكثر من مليون عامل صحي ونحو 1500 مستشفى ونظام طبي في الولايات المتحدة.
وكيلات ذكاء اصطناعي تدير المقابلات والتدريب
تقول الرئيسة التنفيذية للشركة، الدكتورة إيمان أبو زيد، إن “الذكاء الاصطناعي يمتلك القدرة على جعل تجربة التوظيف أسرع وأكثر تخصيصًا وموثوقية”، مؤكدة أن هذه التكنولوجيا لا تستهدف إحلال العاملين وإنما تحسين فرصهم الوظيفية، بحسب تقرير “Forbes”.
المنصة ابتكرت وكيلتين ذكيتين:
“غايل” تساعد المرشحين على صياغة السير الذاتية والتدرب على المقابلات وصنع قرارات مهنية عبر محادثات صوتية تفاعلية، وحازت رضا أكثر من 90% من المستخدمين.
“لين” تُجري مقابلات التوظيف نيابة عن أصحاب العمل على مدار الساعة وتتحقق من المؤهلات، ما رفع معدل قبول المقابلات بنسبة 20%.
معالجة أزمة نقص الكوادر الطبية
يأتي الابتكار في وقتٍ تواجه فيه المستشفيات الأميركية أكبر نقص في الكوادر الطبية، إذ يشكو الممرضون من طول فترة انتظار الرد على طلبات التوظيف.
وتتيح التقنية الجديدة لأصحاب العمل إجراء مقابلات في أي وقت دون التقيد بمواعيد، الأمر الذي عزز فرص التوظيف بدلًا من تقليصها.
نتائج ملموسة وتوفير مالي ضخم
كشفت البيانات أن المستشفيات التي تستخدم منصة “Incredible Health” توفّر ما لا يقل عن 5 ملايين دولار سنويًا عبر تسريع عمليات التوظيف وتقليل الاعتماد على الطواقم المؤقتة. كما تم تدريب الوكلاء على ملايين التفاعلات والبيانات على مدى سبع سنوات، ما جعل النظام مخصصًا بالكامل لقطاع الرعاية الصحية.
نموذج قابل للتوسع إلى قطاعات أخرى
من المتوقع أن يمتد هذا النموذج قريبًا إلى قطاعات اقتصادية أخرى، ليُحدث تحولًا جذريًا في طريقة البحث عن الوظائف.
وتختتم أبو زيد بالقول: “نحن نبني فئة جديدة تمامًا من التوظيف المدعوم بالذكاء الاصطناعي. السؤال لم يعد ما إذا كانت التقنية ستغير طريقة البحث عن العمل، بل ما إذا كان هذا التغيير سيخلق فرصًا جديدة – والتجربة في الرعاية الصحية تؤكد أن الجواب نعم”.
