AI بالعربي – متابعات
تُعد أداة “HiJiffy”واحدة من حلول التواصل الذكي الأكثر حضورًا في قطاع الضيافة، إذ تعمل كمنصة موحّدة لإدارة محادثات الضيوف عبر قنوات متعددة مثل موقع الفندق وتطبيقات المراسلة، بهدف تسريع الردود وتقليل الضغط على فرق الاستقبال وخدمة العملاء، مع الحفاظ على تجربة تواصل متسقة على مدار الساعة.
وتعتمد “HiJiffy” على قدرات الذكاء الاصطناعي الحواري لإدارة الاستفسارات المتكررة قبل الوصول وأثناء الإقامة وبعدها، كما تساعد الفنادق على تحويل المحادثات إلى فرص حجز مباشر وعروض إضافية، وتُسهم في تنظيم تدفّق الطلبات وتقليل الفوضى التشغيلية الناتجة عن تعدد القنوات وتشتت الرسائل.
مميزات أداة “HiJiffy”
واجهة موحّدة لإدارة محادثات الضيوف
دعم قنوات متعددة مثل الموقع وواتساب
ردود فورية على مدار الساعة
تقليل ضغط الاستقبال وخدمة العملاء
تحسين تجربة الضيف قبل وأثناء وبعد الإقامة
فرص Upsell داخل المحادثات
رفع احتمالية الحجز المباشر
دعم لغات متعددة
مكتبة أسئلة شائعة قابلة للتخصيص
تكاملات مع أنظمة تشغيل الفنادق
تقارير أداء ومؤشرات استجابة
تحليل أسئلة الضيوف الأكثر تكرارًا
عيوب أداة “HiJiffy”
حساسية النتائج لجودة قاعدة المعرفة
نبرة آلية محتملة دون ضبط المحتوى
دقة أقل في الحالات المعقّدة
إعداد أولي قد يكون مرهقًا مع التكاملات
اعتماد على سياسات منصات المراسلة الخارجية
تكلفة متغيرة قد ترتفع مع التوسع
