AI بالعربي – متابعات
بدأت منصات التجارة الإلكترونية في الصين مواجهة نمط احتيالي جديد. يستخدم بعض المستهلكين أدوات الذكاء الاصطناعي لتوليد صور مزيّفة تُظهر المنتجات وكأنها وصلت تالفة، بهدف استرجاع قيمة السلع دون إعادتها. وأكد تقرير من موقع “ساوث تشاينا مورنينج بوست” أن الباعة لاحظوا هذه الممارسات خلال “مهرجان العزاب للتسوّق” الذي يوافق 11 نوفمبر.
صور مزيّفة تدّعي وجود تلف في الفاكهة والمنتجات الغذائية
ذكر بعض البائعين أن مستهلكين التقطوا صورًا حقيقية للفاكهة قبل تعديلها عبر الذكاء الاصطناعي لتحويلها إلى فاكهة متعفنة. وقدّم هؤلاء طلبات استرجاع استنادًا إلى هذه الصور المعدلة، ما وضع البائعين في موقف صعب أثناء تقييم الشكاوى.
حالات مشابهة تطال منتجات إلكترونية ومنزلية
أشار بائع فرشاة أسنان كهربائية إلى تلقيه صورة تُظهر صدأً على جهازه، رغم استبعاد حدوث ذلك بسبب طبيعة المنتج. وقال إن بعض الشكاوى تفتقر للمنطق وتظهر تفاصيل غير واقعية. وتكرر الأمر مع بائع أكواب خزفية تلقى صورة لكوب يحمل تشققات مصطنعة، ثم تراجع المشتري عن شكواه بعد طلب فيديو يوضح حالة المنتج.
علامات تكشف التلاعب في صور الملابس
كشفت موظفة في متجر ملابس محاولة احتيال مشابهة. وقدمت إحدى العميلات صورة لفستان بخيوط مفكوكة، لكن التحليل أظهر إضاءة غير متناسقة حول الياقة، مع آثار واضحة لمعالجة الصور بالذكاء الاصطناعي. وأكدت الموظفة أن العيوب الظاهرة لا تتطابق مع طبيعة المنتج الحقيقية.
أدوات كشف المحتوى تفضح الصور المصنوعة بالذكاء الاصطناعي
استعان بعض البائعين بأدوات مخصصة لكشف الصور المولدة بالذكاء الاصطناعي. وقدّرت إحدى الأدوات نسبة تزوير صورة كوب خزفي بـ 92%، ما دعم موقف البائع وأثبت وجود تلاعب. وتظهر هذه الحالات مدى انتشار الاحتيال الرقمي خلال تعاملات البيع عبر الإنترنت.
ثغرات السياسات تعزز فرص الاحتيال على المتاجر الصغيرة
يعاني أصحاب المتاجر من مستهلكين يستغلون ثغرات سياسات حماية المشتري. ويشتري البعض منتجات منخفضة السعر ثم يفتعلون عيوبًا فيها للحصول على استرداد كامل للمبلغ. ويؤكد البائعون أن منصات التجارة الإلكترونية ترجّح أحيانًا كفة المشتري رغم عدم منطقية الشكاوى. وفي المقابل، يعترف آخرون بأن بعض المتاجر تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين صور المنتجات.
إجراءات جديدة للحد من الاحتيال وتحسين الشفافية
ألغت عدة منصات صينية خيار “استرجاع الأموال دون إعادة المنتج” خلال أبريل الماضي. كما أطلقت Taobao و Tmall Group نظامًا لتقييم مصداقية المستهلكين اعتمادًا على سجل الشراء ونسب الاسترجاع وتعليقات البائعين. وتطبّق الصين منذ الأول من سبتمبر قواعد تلزم المنصات والمستخدمين بتحديد المحتوى المنتج بالذكاء الاصطناعي بشكل واضح.
تحديات تقنية في الكشف عن الصور المولدة بالذكاء الاصطناعي
تعتمد بعض المنصات أدوات لكشف الصور المصنوعة بالذكاء الاصطناعي وإضافة تحذيرات مناسبة. لكن خبراء يؤكدون أن هذه الأدوات غير دقيقة بما يكفي، وأن تحسين قدراتها يتطلب استثمارات كبيرة وتحديثات مستمرة، خصوصًا مع الارتفاع السريع في جودة الصور المولدة بالذكاء الاصطناعي.
