AI بالعربي – خاص
تُعد “TIDIO” واحدة من أبرز أدوات الذكاء الاصطناعي في مجال خدمة العملاء، حيث تجمع بين الدردشة الحية “Live Chat” والروبوتات الذكية “Chatbots” في منصة واحدة سهلة الاستخدام، وتمكّن الشركات من التواصل الفوري مع الزوار عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيقات التواصل الاجتماعي، مما يعزز تجربة العميل ويرفع معدلات التحويل والمبيعات.
وتعتمد الأداة الذكية بشكل أساسي على تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل نوايا المستخدمين واقتراح الردود المناسبة، مما يقلل الحاجة للتدخل البشري في الأسئلة المتكررة.
كما توفر “TIDIO” واجهة استخدام بديهية ومرنة، وتتكامل بسهولة مع منصات التجارة الإلكترونية مثل “Shopify” و”WooCommerce” و”Wix”، كما تدعم اللغة العربية والردود المؤتمتة المتقدمة. بفضل لوحات التحكم التفاعلية، يمكن لفرق الدعم تتبع المحادثات وتحليل الأداء بشكل لحظي، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن حل ذكي وفعّال لخدمة العملاء.
مميزات أداة “TIDIO”
واجهة استخدام سهلة وواضحة
دعم اللغة العربية وعدة لغات أخرى
تكامل سلس مع منصات التجارة الإلكترونية
إمكانية تخصيص الردود حسب سلوك العميل
مراقبة الزوار في الوقت الفعلي
تحليلات دقيقة لتفاعل المستخدمين
روبوتات دردشة ذكية تعمل على مدار الساعة
تنبيهات فورية عند استلام الرسائل
دعم فني مستمر عبر البريد والمحادثة
قوالب محادثة جاهزة تسهّل الإعداد
نظام تصنيف المحادثات لتحديد الأولويات
خطط مجانية ومدفوعة تناسب مختلف الشركات
عيوب أداة “TIDIO”
محدودية الميزات في الخطة المجانية
تأخر بسيط في بعض التنبيهات الفورية
ضعف في التكامل مع أنظمة “CRM” المتقدمة
محدودية تخصيص التصميم في النسخة الأساسية
ارتفاع تكلفة الخطط المتقدمة للشركات الكبيرة
نقص بعض أدوات التحليل المتعمّق مقارنة بالمنافسين
