“غارتنر”: إلغاء 40% من مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل مع نهاية 2027

AI بالعربي – متابعات

أظهرت دراسة حديثة أجرتها شركة “غارتنر” للأبحاث أن أكثر من 40% من مشاريع الذكاء الاصطناعي الوكيل مرشّحة للإلغاء بحلول نهاية عام 2027، نتيجة ارتفاع التكاليف، وضعف العائد التجاري، أو سوء إدارة المخاطر.

وأوضحت أنوشري فيرما، مدير تحليلات أول في “غارتنر”، أن معظم هذه المشاريع لا تزال في مرحلة التجريب أو إثبات المفهوم، مشيرة إلى أن العديد منها مدفوع بالزخم الإعلامي المحيط بالتكنولوجيا، وغالبًا ما يتم تطبيقها بطريقة غير مناسبة.

وأضافت فيرما: “هذا النهج قد يؤدي إلى تشتّت المؤسسات عن تقييم التكلفة والتعقيد الحقيقيَّين لنشر وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، مما يعيق انتقالها إلى مراحل الإنتاج”.

وشدّدت على أهمية اتخاذ قرارات استراتيجية ومدروسة بعيدًا عن الضجيج المحيط بالتكنولوجيا الناشئة، لتحديد أين وكيف يمكن توظيف الذكاء الاصطناعي الوكيل بشكل فعّال.

وأظهر استطلاع أجرته “غارتنر” في يناير 2025، وشمل 3,412 مشاركًا في ندوة عبر الإنترنت، أن 19% فقط من المشاركين أفادوا بأن مؤسساتهم استثمرت فعليًا في الذكاء الاصطناعي الوكيل، فيما قال 42% إنهم استثمروا بتحفّظ، بينما لم تقم 8% بأي استثمار، وظل 31% في حالة ترقّب أو غير متأكدين من خطواتهم المقبلة.

ويعزّز بعض مزوّدي الخدمات التقنية من الضجّة المحيطة بالمجال من خلال إعادة تصنيف أدواتهم — مثل المساعدات الرقمية وأدوات أتمتة العمليات الروبوتية RPA وروبوتات الدردشة — كأنها تتمتّع بقدرات الذكاء الاصطناعي الوكيل، في حين أنها تفتقر فعليًا إلى هذه القدرات. وتشير تقديرات “غارتنر” إلى أن نحو 130 فقط من آلاف مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي الوكيل يقدّمون حلولًا حقيقية في هذا المجال.

تحقيق القيمة التجارية

ورغم التحدّيات، ترى “غارتنر” أن الذكاء الاصطناعي الوكيل يمثّل تطوّرًا مهمًّا في قدرات الذكاء الاصطناعي، ويفتح آفاقًا واسعة لتحسين كفاءة العمليات، وأتمتة المهام المعقّدة، وابتكار نماذج عمل جديدة تتجاوز الإمكانات الحالية للمساعدات الافتراضية وروبوتات النصوص.

وتتوقّع الشركة أن يتولّى الذكاء الاصطناعي الوكيل بحلول عام 2028 ما لا يقلّ عن 15% من قرارات المهام اليومية بشكل مستقل، مقارنة بنسبة 0% في عام 2024.

كما تشير التوقّعات إلى أن 33% من تطبيقات برمجيات المؤسسات ستتضمّن عناصر من الذكاء الاصطناعي الوكيل بحلول 2028، في قفزة كبيرة عن نسبة أقل من 1% في عام 2024.

وفي هذا الإطار، توصي “غارتنر” المؤسسات في مراحلها الأولى باختيار استخدامات مدروسة للذكاء الاصطناعي الوكيل، تُركّز على تحقيق قيمة حقيقية وعائد ملموس على الاستثمار.