مقال صحفي

د.جاسم حاجي إن تنفيذ استراتيجية خدمة العملاء ذات القنوات المتعددة المتكاملة (Omnichannel) لا يقتصر فقط بالتواجد على كل قناة، حيث يتطلب الأمر من جميع القنوات تكوين تجربة علامة تجارية موحدة وسلسة، مع حصول ممثلي خدمة العملاء على رؤية كاملة…

إبراهيم الروساء يدور في الأوساط الإعلامية أحاديث عن حلول الآلة محل الصحافيين أو ممارسي الإعلام عموما، وإمكانية أن تكون أدوات الذكاء الاصطناعي بديلا عن الوظائف الإعلامية، وهو حديث مشروع في ظل المخاطر المتوقعة من ظهور التقنيات الرقمية…