هل يحل الذكاء الاصطناعي محل الصحفيين؟
Marju Himma
تدور الموجة الحالية من التفاؤل التكنولوجي حول الرسالة التي تفيد بأن الذكاء الاصطناعي سيتولى جزءًا كبيرًا من وظائف البشر، وأن بعض المهن، مثل الصحافة، قد تختفي تمامًا. ومع ذلك، من غير المرجح أن يحل الذكاء الاصطناعي محل الصحفيين. مع وجود هذا الاحتمال، فإن العقبات أمام تطبيق الذكاء الاصطناعي في هذا المجال أكبر بكثير، كما تكتب مارجو هيما في تعليق نُشر أصلاً في صحيفة Sirp.
على مدى عشر سنوات، قمنا بفحص تبني التقنيات الرقمية في مكاتب تحرير وسائل الإعلام الإستونية. ساعدتنا اثنتان وسبعون مقابلة شبه منظمة مع مراسلين ومحررين ورؤساء تحرير، أجريت على مدار العقد، في تطوير نموذج يوضح مراحل تبني أي تقنية جديدة من منظور الموظفين والإدارة وعمليات العمل وردود فعل الجمهور.
ركزنا على مكاتب التحرير الكبيرة والصغيرة للصحف والمواقع الإلكترونية، لكن يمكن تطبيق هذا النموذج أيضًا على أنواع أخرى من المؤسسات. بالتعاون مع زميلتي سيجني إيفاسك، قمنا بتوضيح هذا النموذج في مقال أكاديمي. هنا، سأحاول وصفه مع تقديم نصائح عملية ومقارنته بالاتجاه الحالي لتبني الذكاء الاصطناعي، الذي نقوم أيضًا بالتحقيق فيه.
التكنولوجيا كشيء في حد ذاتها
في أوائل العقد 2010، جربت مكاتب التحرير الأجهزة التقنية الجديدة. على سبيل المثال، اشترت إحدى غرف الأخبار هواتف ذكية لجميع صحفييها ليصبحوا متعددي المهارات ويتمكنوا من إنتاج مقاطع فيديو وصور للويب، بالإضافة إلى كتابة المقالات.
ومع ذلك، أرجع بعض الصحفيين الهواتف. واحتفظ البعض بها ببساطة لاستخدامها كأداة جديدة. كشفت دراستنا أن التحدي المستمر أثناء ترقية التقنيات كان الفشل في شرح الغرض من التكنولوجيا الجديدة أو دمج استخدامها في سير العمل.
لم يفهم الصحفيون لماذا ينبغي لهم أن يلتقطوا الصور بأنفسهم، بينما يمكن للمصور القيام بذلك. بالإضافة إلى ذلك، في الغالب لم يكن لدى الصحفيين الوصول لتحرير النشر عبر الإنترنت، لذلك كان عليهم أن يطلبوا من محرري الويب إجراء تعديلات إضافية، مما كان يسبب إحباطًا للجميع.
وهكذا، لم يحقق التفاؤل التكنولوجي بأن التكنولوجيا الجديدة ستحدث قفزة تلقائية في التطور بدون إدارة مناسبة. على مدار عشر سنوات، بدأ هذا التفاؤل يأخذ جذوره تدريجيًا، على الرغم من أنه كان يمكن أن يكون أسرع من خلال التواصل مع الموظفين حول الأهداف ومراقبة وتقديم الابتكارات واستخدامها بشكل مستمر.
دمج التكنولوجيا في عمليات العمل
التفاؤل التكنولوجي هو الاعتقاد بأن التكنولوجيا يمكنها تحقيق ما لا يستطيع البشر القيام به أو لا يرغبون في القيام به. بينما يمكن أن يكون هذا صحيحًا، تحتاج كل تقنية جديدة إلى أن تدمج في سير العمل. يتضمن الدمج في المقام الأول العمل مع الناس، وإدارتهم وتوجيه العمل وإدخال الابتكارات في الثقافة التنظيمية.
كانت هذه هي الفجوات الكبرى التي أبرزتها دراستنا. الصحفيون الذين يعتادون سير العمل التقليدي للصحيفة غالبًا ما اعتبروا الصحفيين الإلكترونيين أقل قيمة، بل حتى ليسوا صحفيين حقيقيين.
أمَّا الصحفيون الإلكترونيون المستعدون للابتكارات التكنولوجية، وخاصة الشباب منهم، فقد رأوا في التكنولوجيا الرقمية طرقًا مبتكرة للتعبير عن الذات، فبالإضافة إلى النص، يمكنهم الآن نقل الرسائل عبر الفيديو والصور والرسومات والرسوم المتحركة. استغرق الأمر سنوات حتى تأصل هذا النهج، ولكن يمكن التأكيد أن هذا النهج قد “أصاب” الآن الصحفيين ذوي الخبرة في الصحف أيضًا.
الابتكارات في كل من سير العمل والهوية، التي تتشكل بشكل كبير بفعل الثقافة التنظيمية، تأصلت ببطء وبشكل أكبر بفضل دعم المراسلين والمحررين أكثر من مهارات القيادة وجهود الإدارة.
رأس المال البشري يتطلب استثمارات
نشأت تحديات مماثلة مع إدخال البرمجيات الجديدة. على سبيل المثال، تم تشجيع الصحفيين على استخدام تطبيقات تصور البيانات، لكن كان عليهم تعلمها بأنفسهم. فأولئك الذين افتقروا إلى الدافع سرعان ما تركوا التطبيقات الجديدة جانبًا.
يجب إجراء التدريب بشكل مستمر جنبًا إلى جنب مع العمل اليومي لضمان الاحتفاظ بالمهارات المكتسبة. غالبًا ما يبدأ تبني التكنولوجيا الجديدة مع الأفراد المتحمسين المهتمين بالتطور الشخصي.
من خلال دعم هذا التطور الشخصي، من الممكن نشر الابتكارات بنجاح لدى الموظفين الآخرين داخل المنظمة، مما يؤدي إلى تبني التكنولوجيا الجديدة. إذا لم يدعم القادة أو يعترفوا بهذا التطور، فإن حماس المتحمسين يتضاءل. في أسوأ الحالات، قد يغادر هؤلاء المتحمسون إلى المنافسين، كما حدث عدة مرات خلال دراستنا.
تقنية نقرات الجمهور
تعمل المقاييس الكمية كنوع من ردود الفعل لمكتب التحرير والصحفيين، مما يشير ظاهريًا إلى القصص الجيدة. وأثر هذا الابتكار التكنولوجي بشكل كبير على عمل الصحفيين. ومع ذلك، كشفت مقابلاتنا أن هذا الابتكار يمكن أن يحفز ويثبط العزيمة بسرعة على حد سواء.
قد لا تحصل القصة الاستقصائية المتعمقة والمُعدة بعناية على عدد النقرات نفسه، الذي يحصل عليه تقرير عن حادث سيارة، أو فضيحة جنسية.
أحد استنتاجات دراستنا هو أن ردود الفعل المُمكَّنة بالتكنولوجيا تبدأ في التأثير على العمل والمحتوى وتحفيز الموظفين. لذلك، من الضروري تقييم ردود الفعل الكمية بشكل نقدي، ومناقشتها داخل المنظمة، ودمجها مع التحليل النوعي البشري. التكنولوجيا فعالة لكنها ليست الانعكاس الوحيد، أو البديل للعمل البشري.
هل يحل الذكاء الاصطناعي محل الصحفيين؟
يمكن مقارنة العقد الماضي، الذي تبنت فيه مكاتب التحرير العديد من التقنيات الجديدة بسبب تطور الويب، بالفترة الحالية من تطبيقات الذكاء الاصطناعي.
تُظهر أبحاثنا في العمل التحريري أن الصحفيين يستخدمون أدوات ذكاء اصطناعي متنوعة، من دون أن يدركوا ذلك في الغالب. نرى أيضًا بعض مكاتب التحرير تتجنب الذكاء الاصطناعي تمامًا بسبب المخاوف من أنه سيحل قريبًا محل الصحفيين.
في معظم مكاتب التحرير، هناك تفاؤل حذر بشأن الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك، فإن الابتكارات يقودها في الأساس عدد قليل من الصحفيين المتحمسين بدلاً من قادة التحرير. نلاحظ مرة أخرى نهجًا تصاعديًا، حيث تنتشر الابتكارات ببطء من المتحمسين إلى الآخرين. بالإضافة إلى ذلك، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي أو أي أدوات رقمية لا ينطبق بالتساوي على الصحفيين في المجالات الموضوعية المختلفة. بينما يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي مفيدًا جدًا في الصحافة الاستقصائية أو العلمية، إذ إن استخدامه محدود للغاية في تغطية الأخبار اليومية.
على الرغم من الاعتقاد بأن الذكاء الاصطناعي يمكنه فعل كل شيء، فإن حاجزًا كبيرًا يتمثل في اللغة الإستونية. فمعظم أدوات الذكاء الاصطناعي ليست حتى الآن قادرة أو دقيقة أو موثوقة في اللغة الإستونية، كما هو مطلوب في العمل الصحفي. بمعنى آخر، لن يحل الذكاء الاصطناعي محل الصحفيين في أي وقت قريب، بل سيعمل كأداة داعمة ومعززة.
المصدر: err