“دراسة تحليلية”: الذكاء الاصطناعي لا يطابق نوايا المستخدمين في 40٪ من الحالات

AI بالعربي – متابعات

أظهرت دراسة تحليلية أجرتها “Microsoft” وجود فجوة واضحة بين أهداف المستخدمين وما يقدّمه الذكاء الاصطناعي من استجابات، وذلك بعد تحليل 200,000 محادثة مع أداة “Copilot” في الولايات المتحدة خلال عام 2024. وخلصت النتائج إلى أن أكثر من 40٪ من المحادثات لم تتطابق فيها نية المستخدم مع الفعل الناتج عن الذكاء الاصطناعي.

تباين بين نية المستخدم واستجابة الذكاء الاصطناعي

أوضحت الدراسة أن كل محادثة تشمل طرفين: المستخدم الذي يسعى لتحقيق هدف معين، وأداة الذكاء الاصطناعي التي تستجيب له. لكن في نسبة كبيرة من الحالات، لم تكن استجابة “Copilot” منسجمة مع نية المستخدم، ما يسلط الضوء على محدودية قدرته على فهم السياق والنوايا بدقة.

أبرز أهداف المستخدمين: جمع المعلومات والكتابة

أظهرت البيانات أن المستخدمين يطلبون من الذكاء الاصطناعي أداء مهام مثل جمع المعلومات، التحرير، وصياغة الرسائل والملاحظات. في المقابل، كانت استجابات “Copilot” تتركز على تقديم المعلومات، الإرشاد، والتعليم، مما أدى في كثير من الأحيان إلى فجوة وظيفية في التواصل.

مؤشر جديد لقياس قابلية المهن للذكاء الاصطناعي

اعتمدت الدراسة على تصنيف “O*NET” الحكومي الأمريكي، لربط المهام الرقمية بمهن واقعية، وطورت مؤشرًا جديدًا حمل اسم “AI Applicability Score”، يُستخدم لتقييم:

عدد المهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي إنجازها في كل مهنة

معدل نجاح الأداة في تنفيذ هذه المهام

نسبة التغطية العامة التي تقدمها الأداة لتلك المهام

المهن الأكثر تأثرًا بالذكاء الاصطناعي مستقبلًا

أشارت نتائج المؤشر إلى أن ارتفاع نسب النجاح والتغطية في المهام يعني ارتفاع قابلية المهنة للتأثر بأدوات الذكاء الاصطناعي في المستقبل القريب. وعلى الرغم من التقدم الذي تحققه أدوات مثل “Copilot”، لا تزال هناك فجوات معرفية وسياقية تؤثر على فعاليتها.

دعوة لتطوير تقنيات الفهم السياقي

أوصى الباحثون في ختام الدراسة بضرورة تطوير خوارزميات قادرة على فهم النية الدقيقة للمستخدم، خاصة في المهام المعقدة أو الحساسة، لتحقيق استفادة أكبر من الذكاء الاصطناعي في البيئات العملية.

ما هو Microsoft Copilot؟

يعد “Microsoft Copilot” برنامج دردشة ذكاء اصطناعي أطلقته الشركة في 7 فبراير 2023، ويعتمد على نموذج لغوي متقدم. يمكنه تلخيص النصوص، توليد المحتوى، إجراء تحليل، وتقديم دعم مباشر في الكتابة والبحث والمساعدة التفاعلية.