تسريحات العمل في “جوجل” تعكس الاضطراب الذي ستواجهه معظم الشركات بسبب الذكاء الاصطناعي

Bruce Crumley

تجاوزت تصنيفات “مزعزع” وأصبحت قديمة ونوعًا ما مضللة عندما يتعلق الأمر باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد في سوق العمل العالمي. أعلنت شركة جوجل، العملاقة في وادي السيليكون، مؤخرًا، عن إجراءات تسريح إضافية مع التركيز على الذكاء الاصطناعي. وتثير هذه التطورات تساؤلات نشطة لدى الشركات الصغيرة حول تأثير هذه التطبيقات في نهاية المطاف على عملياتها الداخلية وعدد موظفيها.

جاءت جولة التخفيضات الجديدة في “جوجل” عقب خسارة 12 ألف وظيفة في العام الماضي، والتي تمثل 6 في المئة من قوتها العاملة. وتم الإعلان عن 1000 وظيفة أخرى في وقت سابق من هذا الشهر. تم الكشف عنها أخيرًا في مذكرة أرسلها الرئيس التنفيذي “سوندار بيتشاي” إلى الموظفين، والتي حصل عليها أولاً موقع The Verge. خلال 24 ساعة، ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن حوالي 100 شخص سيغادرون منصة يوتيوب، ومن المحتمل ألا تتوقف الأمور عند هذا الحد.

تنشأ تلك الشكوك من تذكير “بيتشاي” في بريده الإلكتروني بأن “لدينا أهداف طموحة وسنقوم بالاستثمار في أولوياتنا الكبرى هذا العام”. ومن ضمن هذه الأولويات، إن لم تكن تتصدرها، استمرار تطوير أنشطة الذكاء الاصطناعي الخاصة بهم، بما في ذلك الدعم لروبوت الدردشة الذكاء الاصطناعي “جيميني” الذي أطلقته “جوجل” في ديسمبر.

“الواقع هو أنه لخلق القدرة على هذا الاستثمار، يجب علينا اتخاذ قرارات صعبة”، هكذا أخبر “بيتشاي” الموظفين القلقين الذين يخشون أن تلتهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي وظائفهم أيضًا. “تم الإعلان عن العديد من هذه التغييرات بالفعل، ولكن لكي أكون صريحًا، ستستمر بعض الفرق في اتخاذ قرارات تخصيص الموارد المحددة على مدار العام حسب الحاجة، وقد تتأثر بعض الأدوار”.

نظرًا للآلاف من الوظائف التي تم الاستغناء عنها خلال العام الماضي وسط سعي قطاع التكنولوجيا الأميركي الكبير لدعم الربحية، من المفهوم أن يشعر موظفو “جوجل” بالقلق من أن هناك المزيد من التخفيضات قادمة. وهم ليسوا وحدهم في ذلك.

يأمل الآن التنفيذيون والموظفون حول العالم الآثار المحتملة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي الحالية والمستقبلية، وكيف ستؤثر في نهاية المطاف على الشركات الصغيرة. يضع التحول الشامل لشركات التكنولوجيا الكبرى نحو الذكاء الاصطناعي كمحرك أساسي للنمو الموضوع في صدارة المسرح. في نهاية الأسبوع الماضي، قدم صندوق النقد الدولي للمديرين المتوترين فكرة عما قد يشمله ذلك.

أصدرت المنظمة وثيقة تشبِّه عواقب استخدام الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع “بثورة صناعية جديدة”. تتصدر قائمة المجالات التي تعاني من درجة عالية من الاضطراب تلك التي يكون موظفو جوجل ملمين بها بالفعل. وأفاد صندوق النقد الدولي بأن الاضطرابات المحتملة واضحة للغاية في سياق أسواق العمل، حيث يعد الذكاء الاصطناعي وسيلة لزيادة الإنتاجية وفي الوقت نفسه يشكل تهديدًا لوظائف البشر في بعض الحالات ويكملهم في حالات أخرى.

وهذا لن ينطبق فقط على عمالقة وادي السيليكون الذين اضطروا إلى تقليص عدد الموظفين، ولكن أيضًا على الأفراد، والشركات، والقطاعات، والاقتصادات بأكملها بجميع أحجامها وتعقيداتها.

وفقًا لوثيقة صندوق النقد الدولي، يتعرض ما يقرب من 40 في المئة من الوظائف العالمية لتأثيرات استخدام الذكاء الاصطناعي، وتتعرض الاقتصادات المتقدمة لمخاطر أكبر في هذا الصدد. يتعرض حوالي 60 في المئة من الوظائف للتأثيرات الناجمة عن الذكاء الاصطناعي، وذلك بسبب انتشار الوظائف الموجهة نحو المهام المعرفية. ويشير مقياس جديد لتكامل الذكاء الاصطناعي المحتمل إلى أن حوالي نصف هؤلاء المتأثرين قد يتأثرون سلبًا بالذكاء الاصطناعي، في حين قد يستفيد الباقي من تحسين الإنتاجية من خلال دمج الذكاء الاصطناعي.

وفقًا للوثيقة، يعني ذلك أن حوالي 30 في المئة من جميع الوظائف الموجودة في الاقتصادات المتقدمة ستتأثر “سلبًا”، وهو تعبير مهذب يستخدم للإشارة إلى التأثيرات السلبية. وفيما يتعلق بالاقتصادات الناشئة، فإن نسبة التأثر تصل إلى 40 في المئة، بينما تصل إلى 26 في المئة في البلدان ذات الدخل المنخفض.

من الناحية الإيجابية – وهي ناحية كبيرة – يلاحظ صندوق النقد الدولي أن الإنتاجية المعززة والقضاء على بعض المهام الروتينية بواسطة الذكاء الاصطناعي، ستدفع نحو أداء أسرع وربحية أعلى لمعظم الشركات. في الوقت نفسه، سيؤدي استبدال البشر بالتكنولوجيا أيضًا إلى تقليل مشكلة الاستقالات الكبيرة التي واجهها أصحاب العمل في البحث عن أشخاص جدد لملء الوظائف المهجورة.

ومع ذلك، فإن تهميش العديد من العمال بواسطة الذكاء الاصطناعي سيزيد من تفاقم عدم المساواة القائمة في الدخل والثروة، ويجعل التعليم العالي والتدريب شرطًا شبه ضروري للعديد من الوظائف.

في ذات الوقت، يشير صندوق النقد الدولي إلى وجود أعداد أكبر من الأشخاص الذين يبقون خارج تطور الذكاء الاصطناعي ويشاهدونه من الخارج. ويؤكد الصندوق على وجود حاجة ملحة ومتزايدة للمجتمعات في تمويل برامج إعادة التدريب وغيرها من برامج المساعدة. ويشير أيضًا إلى أن الدعم الحكومي، الذي تراجع بشكل مستمر مع انتشار السياسات النيوليبرالية في جميع أنحاء العالم، يعد ضروريًا لتلبية هذه الاحتياجات.

في معظم السيناريوهات، من المحتمل أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تفاقم عدم المساواة الإجمالية، وهو اتجاه مقلق يجب على صانعي السياسات التعامل معه بشكل استباقي لمنع التكنولوجيا من تأجيج التوترات الاجتماعية بشكل أكبر، كما لاحظت كريستالينا جورجييفا، المديرة العامة لصندوق النقد الدولي في تدوينة مصاحبة للتقرير. ومن الضروري للبلدان إنشاء شبكات أمان اجتماعية شاملة وتقديم برامج إعادة تدريب للعمال الضعفاء. عند القيام بذلك، يمكننا جعل الانتقال إلى الذكاء الاصطناعي أكثر شمولاً، وحماية سبل العيش، والحد من عدم المساواة.

ربما يبدأ ذلك بطلب من مطوري الذكاء الاصطناعي مثل Google تقديم نسبة متناسبة من أرباحهم المتزايدة من التكنولوجيا لتمويل برامج المساعدة للعمال الذين تركهم التقدم التكنولوجي بلا عمل.

المصدر: Inc