كيف يغير الذكاء الاصطناعي ملامح الأعمال والشركات؟
AI بالعربي – متابعات
في معترك العصر الحالي، لم يعد الذكاء الاصطناعي التوليدي مجرد أداة قيد التجربة، بل تجاوز ذلك ليغدو تقنية راسخة الأثر تُستخدم لترقية الإنتاجية، وتحسين تجارب العملاء، وتحفيز الابتكار، والإسهام في نهاية المطاف في تحقيق ريادة المؤسسات وتعزيز ميزتها التنافسية.
بل يذهب بعض المراقبين إلى حدّ اعتبار الذكاء الاصطناعي بمثابة الثورة الصناعية المعاصرة، هذا هو المشهد الجديد الذي يستوجب على الشركات وقادتها التكيف مع مقتضياته ومواجهة تعقيداته.
إن دمج الذكاء الاصطناعي في مسيرة الأعمال يستلزم تبني مقاربة شمولية تتضمن ثلاثة أركان جوهرية:
1- القيادة الريادية للتغيير
2- التفكير الاستراتيجي المعمق
3- الموارد التكنولوجية المتقدمة للذكاء الاصطناعي
وتعد موارد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي عنصرًا لا غنى عنه لضمان التكامل المثمر وتفعيل مبادرات الأعمال المرتبطة بالذكاء الاصطناعي.
كيف تساهم آليات الذكاء الاصطناعي في نجاح الشركات؟
استخدام قيادة التغيير لتوجيه الفريق
– استنادًا إلى مقالة للكاتبة سارة إلك، والمنشورة في موقع فوربس تحت عنوان: “الذكاء الاصطناعي التوليدي: حتمية التكيف المؤسسي لخلق قيمة جوهرية”، والصادرة بتاريخ 26 مارس 2024، يتبين أن تبني التغييرات الجذرية التي يفرضها الذكاء الاصطناعي التوليدي يمنح المؤسسات ميزة تنافسية لا يُستهان بها.
– إلا أنه في المقابل، يُمكن للتقدم الحثيث في مجال الذكاء الاصطناعي، ودمجه المتزايد في صميم الأعمال، أن يُفضي إلى ظهور حالة من التوجس والقلق لدى جموع الموظفين.
– وفي هذا المنعطف الحاسم، يكتسب القادة دورًا جوهريًا في قيادة فرق العمل نحو تخطي هذه المعضلات، وذلك بالارتكاز على أربعة محاور رئيسية تتجلى في الآتي:
1- تبديد التعقيدات
2- تيسير الانتقال الفعال
3- دعم النمو الفردي
4- إدارة مقاومة التغيير
– غني عن القول إن القيادة الفعالة للتغيير تُرسّخ دعائم الوضوح والفهم العميق لآلية تأثير الذكاء الاصطناعي على مسارات العمل والإجراءات المتبعة، مع إتاحة الدعم الضروري وترسيخ الثقة التي من شأنها تيسير تقبل الأفراد لهذه التطورات التقنية وتسريع وتيرة التحول المنشود.
– كما يمثل التواصل الواضح والشفاف ضرورة قصوى، حيث يتعين على القادة أن يكونوا على أهبة الاستعداد لتوضيح الكيفية التي تدعم بها مبادرات الذكاء الاصطناعي المتنوعة الخطط والاستراتيجيات المؤسسية الأوسع، والتحقق من استيعاب الموظفين لأدوارهم المحورية في عملية التنفيذ ومآلات المنظمة المستقبلية.
– وهنا تجدر الإشارة إلى أن قيادة الآخرين في خضم التغيير تُعتبر من صميم الكفاءات القيادية الأساسية، وقد تعاظمت أهمية هذه المجموعة من المهارات القيادية بشكل مطرد تزامنًا مع التسارع المتواصل في عجلة التغيير.
دور التفكير الاستراتيجي في تكامل الذكاء الاصطناعي
– وفقًا لتقرير Snowflake المعني بالذكاء الاصطناعي وتوقعات البيانات لعام 2024، يتبدّى الدور المحوري للتفكير الاستراتيجي في سياق التكامل المتنامي للذكاء الاصطناعي.
– ففي حين يُعرب قادة المؤسسات عن مخاوف مُبررة حيال التكاليف الباهظة والتحديات التقنية التي تعرقل الانتشار الواسع للذكاء الاصطناعي التوليدي ونماذج اللغات الكبيرة، يؤكد التقرير أن هذه التقنيات ليست مجرد صيحة عابرة ستفقد بريقها سريعًا.
– بل إن الواقع يُشير إلى أن دمج الذكاء الاصطناعي في صميم العمل المؤسسي يستلزم من القادة والأفراد على حد سواء تبني نهج تفكيري أكثر استراتيجية، يُمكّنهم من إدارة دفة أعمالهم بكفاءة، واقتناص الفرص السانحة، وتخفيف حدة المخاطر المحدقة.
– ولكي تضمن المؤسسات قدرتها على الازدهار والاستدامة على المدى الطويل، يتعين على جميع أفرادها وقادتها، على اختلاف مستوياتهم، التحلي بروح المبادرة والرؤية الاستباقية والجرأة المحسوبة على خوض غمار التحديات، ولا سيما تلك المتعلقة بالذكاء الاصطناعي.
– فالمفكرون الاستراتيجيون هم أولئك الذين يسعون جاهدين لاستشراف آفاق المستقبل واستثمار فرصه المتاحة في الحاضر الراهن.
– إنهم يتأملون مليًا في كيفية الاستعداد الأمثل للتعامل مع الذكاء الاصطناعي، وتحقيق أقصى قيمة مضافة ممكنة، والحفاظ على الميزة التنافسية في ظل التطورات المتسارعة التي يشهدها عالم الذكاء الاصطناعي.
– وإذا ما أرادت المؤسسات الريادة وتجنب الوقوع في براثن التقادم، فليس أمامها من سبيل سوى تبني منظور استراتيجي أعمق لكيفية التمركز الأمثل في المشهد المستقبلي.
اختيار التقنية المناسبة للذكاء الاصطناعي
– قد يمثل اختيار التكنولوجيا المثلى للذكاء الاصطناعي تحديًا معقدًا للمؤسسات، الأمر الذي يستلزم عليها بدقة تحديد الأدوات والإمكانات الذكية التي تنسجم مع توجهاتها الاستراتيجية، وإجراءات عملها، وثقافتها المؤسسية.
– ففي ظل غياب حل تقني محكم التوجيه ومتقن التصميم، قد يغدو تطبيق الذكاء الاصطناعي أمرًا عسيرًا، وقد تتباعد النتائج المرجوة المنال.
– وتأتي نصيحة تقرير Snowflake AI and Data Predictions لعام 2024 للمؤسسات كالتالي: “ركز في المرحلة الراهنة على التحسين والتطوير، لا على الاستبدال الكلي”.
– وسواء كانت تقنيات الذكاء الاصطناعي مستجدة على ميدان عملكم، أو كنتم تتطلعون إلى توسيع نطاق استخدامها، فإنه يتعين عليكم إعطاء الأولوية للحلول التي من شأنها تعزيز الإنتاجية، وتمكين اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات الدقيقة، وتحسين تجربة العملاء، وتحقيق مستويات أعلى من الدقة، أو استحداث ميزة تنافسية فريدة ومستدامة.
– في نهاية المطاف، يتطلب تقييم مدى استعداد مؤسستكم لتبني الذكاء الاصطناعي تحليلًا شاملاً لا يقتصر فحسب على القدرات والأدوات التكنولوجية المتاحة، بل يمتد ليشمل أيضًا تقييمًا لجودة القيادة، والقدرات الاستراتيجية، ومدى جهوزية القيادة لاحتضان التغيير وتقبله.
– إن سؤال “هل مؤسستك مستعدة لتبني أدوات الذكاء الاصطناعي؟” هو سؤال جوهري، بيد أن السؤال الأهم والأكثر إلحاحًا هو: “هل تملك القدرة على تحمل تبعات عدم الاستعداد له؟”
المصدر: سنتر أوف مانجمنت